¿DUDAS O SUGERENCIAS?
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FAQ
¿Cómo localizar mi orden?
Al realizar tu compra nosotros te enviaremos todos los datos de tu envió y numero de courier para realizar los rastreos.
¿Cuales son nuestras opciones de envió?
Contamos con negocios previamente realizados con:
- FEDEX
- TNT
- CARGO EXPRESO
Como regresar un producto
Por favor escríbenos el porque de tu devolución y con gusto si cumple con las condiciones del mismo realizaremos tu cambio sin ningún costo adicional.
¿Cómo contratar un courier?
Si te encuentras dentro del país o dentro del área de Centroamérica nosotros nos ocupamos del envió gratis.
¿Contamos con envíos internacionales?
Lamentablemente no contamos con envíos fuera del área de Centroamérica te recomendamos abocarte con tu proveedor habitual de envíos internacionales nosotros podemos coordinarnos con ellos para que tu compra llegue a la puerta de tu casa.
Políticas de devolución
Si por algún motivo usted no está satisfecho con su compra, permítanos ofrecerle un cambio físico de la mercancía adquirida por otra mercancía de la tienda, o en su defecto, un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras en nuestras tiendas. El vale de crédito tendrá una vigencia de 30 (treinta) días para hacerse efectivo en nuestras tiendas, a partir de su fecha de emisión.
Para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida, usted contará con un plazo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de emisión del ticket de compra. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que la mercancía adquirida presente defectos o vicios que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, usted contará con un plazo máximo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de emisión del ticket de compra, para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida.
En todos los casos, para hacer efectivo el cambio de la mercancía adquirida, deberá presentarse en cualquiera de nuestras tiendas, cuyo domicilio se incluye al anverso de éste ticket. En todos los casos es indispensable presentar su ticket de compra original, la mercancía en buenas condiciones sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.
No se hacen devoluciones en efectivo ni en tarjetas de crédito, esto no afecta sus derechos legales. No se podrán devolver tarjetas de regalo y ni las tarjetas de regalo, ni los vales de crédito, son canjeables por dinero en efectivo ó reemplazables en caso de robo o extravío. Por cuestiones de higiene personal que pudieren poner en peligro la salud, no hay cambios ni devoluciones en trajes de baño, ropa interior, cosméticos, aretes, piercings ó artículos ya usados, cuyas ventas son finales. Tampoco aplican cambios ni devoluciones en mercancía rebajada y artículos sin etiquetas.